Politique de Confidentialité

Les informations personnelles collectées sur le site palmiraressenti.fr sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et de l'accès aux services proposés.

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom — pour personnaliser votre expérience et émettre votre facture
• Adresse email — pour la communication et la délivrance du lien d'accès aux contenus numériques
• Numéro de téléphone — uniquement si vous le communiquez pour une prestation individuelle ou une assistance
• Informations de paiement — traitées exclusivement par Stripe Payments Europe Ltd, prestataire de services de paiement agréé. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Vous délivrer l'accès aux contenus numériques acquis (Capsule de Soins, etc.)
• Vous envoyer les informations importantes concernant vos achats et votre accès
• Organiser, le cas échéant, vos prestations individuelles sur rendez-vous
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Améliorer nos services et votre expérience
• Vous informer de nouvelles offres ou contenus (uniquement avec votre consentement explicite)

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux.

Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données

Pour assurer le fonctionnement du site et la délivrance des services, nous faisons appel à des prestataires techniques agissant comme sous-traitants au sens du RGPD :

• Hostinger International Ltd (Chypre, UE) — hébergement du site et des contenus
• Stripe Payments Europe Ltd (Irlande, UE) — traitement sécurisé des paiements
• Postal / Fortress Mail (UE) — envoi des emails transactionnels (confirmation d'achat, lien d'accès)
• Google Fonts (États-Unis, avec garanties contractuelles RGPD) — affichage des polices typographiques
• Cloudflare Inc. (avec garanties contractuelles RGPD) — sécurité réseau et accélération de la livraison du site

Chacun de ces sous-traitants est tenu contractuellement de respecter le RGPD et n'utilise vos données que dans le strict cadre des services qui leur sont confiés.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données clients — conservées pendant la durée de la relation commerciale et les délais légaux de conservation
• Données de facturation — conservées 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection — conservées 3 ans à compter du dernier contact

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